Politique de confidentialité

Introduction

Chez ToolPackHub, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion des réseaux sociaux.

Informations que nous collectons

Informations personnelles

• Nom et adresse e-mail
• Identifiants de comptes de réseaux sociaux (chiffrés)
• Informations de facturation et de paiement
• Informations de profil et préférences

Données d’utilisation

• Adresse IP et type de navigateur
• Pages visitées et temps passé
• Informations sur l’appareil
• Données d’analyse et de performance

Comment nous utilisons vos informations

• Fournir et maintenir nos services
• Traiter vos transactions
• Vous envoyer des mises à jour et des communications commerciales
• Améliorer notre plateforme et l’expérience utilisateur
• Détecter et prévenir la fraude ou les abus
• Respecter nos obligations légales

Sécurité des données

Nous prenons les mesures suivantes pour protéger vos données :

• HTTPS pour les données en transit
• Supabase Auth pour la connexion et la gestion des mots de passe

Nous ne détenons ni rapport SOC 2 ni certification ISO 27001. Voir la page Sécurité pour le détail.

Services tiers

Nous nous intégrons aux services tiers suivants :

• Plateformes de réseaux sociaux (Instagram, TikTok, YouTube, Facebook)
• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal)
• Outils d’analyse (Google Analytics, Microsoft Clarity)
• Analyse produit : Mixpanel, Inc. (États-Unis). Tant que vous n’avez pas accepté la mesure d’audience, il fonctionne sans cookie ni stockage local et sans votre adresse IP.
• Suivi des erreurs : Sentry, exploité par Functional Software, Inc. (États-Unis). Il reçoit des rapports d’erreur techniques (navigateur, page, message d’erreur), ne dépose aucun cookie et ne collecte pas volontairement de données personnelles.
• Fournisseurs de stockage cloud (AWS, Google Cloud)

Chaque service a sa propre politique de confidentialité, et nous vous invitons à la consulter. Mixpanel et Sentry agissent comme nos sous-traitants ; les transferts vers les États-Unis reposent sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits (RGPD)

En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès - Demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification - Corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement - Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement - Limiter l’usage que nous faisons de vos données
• Droit à la portabilité - Recevoir vos données dans un format portable
• Droit d’opposition - Vous opposer au traitement de vos données

Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience. Vous pouvez contrôler les cookies dans les réglages de votre navigateur. Pour plus d’informations, consultez notre politique relative aux cookies.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données sous 30 jours, sauf lorsque la loi nous impose de conserver certaines informations.

Vie privée des enfants

Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que nous avons collecté de telles informations, contactez-nous immédiatement.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». Nous vous invitons à la relire régulièrement.